事業案内

よくあるご質問(事業案内向け)

不動産会社様向け

申込時に必要な書類を教えてください。

お申込者が個人か法人によって添付いただく書類が異なります。 詳しくはお問い合わせ下さい。
お問い合わせページはこちらです。

捺印は実印でなくてもよいでしょうか?
実印である必要はございません。原則、賃貸借契約と同じ印鑑にて押印をお願いいたします。認印で受付可能です。連帯保証人様をお付けいただく場合も認印をいただければ結構です。(シャチハタ等、スタンプタイプの印鑑は不可)
保証はいつから開始になりますか?
保証契約日となります。
引落開始月は何ヶ月後からになりますか?
弊社が契約書もしくは口座振替依頼書を受領した日の翌月から引落開始となります。
口座不備などで翌月から引落しが開始とならない場合は、ご契約者様へ手数料を加算した金額でのご請求となりますので、誤記入、記入漏れなどには十分ご注意下さい。
口座名義は契約者ではなくてもよいですか?
口座のご名義人は契約者に限りません。親名義の口座を指定すること、お子様の家賃を親が支払うことも可能です。
契約書の記入を間違えてしまった場合、訂正は可能ですか?
二重線で取消し、訂正印を押印後、正しい内容をご記入下さい。
ただし、承認番号および保証委託料を誤って記入した場合は、お手数ですが新しい契約書へ書き直しをお願いします。
初回保証委託料の請求書はいつ頃届きますか?
毎月遅くとも10日までにはお届けします。
ご到着後、請求書記載のお支払い期日までにお支払いをお願いします。なお、振込手数料は貴社にてご負担下さい。
事務所兼住居としてのお申込で、殆ど住居として使用すると言われた場合の保証料は住居用でしょうか、事業用でしょうか。
賃貸借契約上にて定められている用途が住居用であれば住居用のプラン、店舗用または事務所用であれば、それぞれのプランの保証料となります。
法人の申込みはできますか?
お申込可能です。必要書類として登記簿謄本(3ヶ月以内取得)をご提出下さい。また、賃料等が高額な場合、決算書の写しをご提出いただく場合がございます。
すでに入居中の方に賃貸保証を利用することはできますか?
ご利用可能です。ただし、お申込をいただく時点での賃料等の未納がないことをご利用の条件とさせていただきます。また、過去の家賃のご入金履歴をご提出いただく場合がございます。
審査結果を知りたいのですが。
お申込いただいた代理店様へのみFAXでご通知いたします。
審査結果、内容につきましてお電話ではどなた様にも一切ご回答しておりませんのでご了承下さい。
家賃の滞納が発生しました。手続きはどうしたらいいですか?

代位弁済型をご利用のご契約者様であれば、弊社指定の滞納報告書に必要事項をご記入の上、弊社宛にFAXして下さい。家賃対象月の20日までにご請求下されば、翌月5日に代位弁済、21日から末日までにご請求下されば、翌々月5日に代位弁済します。月末を過ぎますと免責となりますのでご注意下さい。収納代行型をご利用であれば、お手続きは必要ありません。

代位弁済請求後、入居者より入金がありました。

ご提出いただいた代位弁済請求書の連絡欄にてお早めにご連絡下さい。
賃借人様への請求を停止いたします。

契約しているお客様より家賃振替口座の変更依頼があった場合、どうしたらよいでしょうか?
「口座振替依頼書」を提出して下さい。
家賃が変更になります。

変更通知書にてご連絡下さい。なお、家賃集金代行(口座振替)セット型の商品をご利用の場合は家賃変更月の前月5日までにご連絡下さい。 また、家賃変更の際はあらためて審査が必要となります。審査の結果、お引受できない場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

賃借人の氏名(商号)が変更になりました。
変更通知書に変更後の氏名(商号)の確認が出来る本人確認資料(履歴事項全部証明書)を添えて、ご連絡下さい。
契約者の退去日が決まりました。

解約通知書にて、お早めにご連絡下さい。
なお、家賃集金代行(口座振替)セット型商品をご利用の場合は、家賃請求停止月の前月5日までにご連絡下さい。

不動産管理会社が変更になります。
賃貸人・管理会社変更通知書にてご連絡下さい。

不動産オーナー様向け

送金日はいつですか?
収納代行型商品によって送金日が異なります。
スケット(収納代行会社利用):27日の翌営業日
スケットプラス:振替日(毎月27日)の5営業日後
スケットアルファプラス:25日
代位弁済請求の支払日はいつになりますか?
請求いただいた日が滞納発生月の1日から20日までであれば、翌月5日に、21日から末日までであれば、翌々月5日にお支払いいたします。
保証人がいない入居者に少し不安があります。
保証人がいらっしゃらない方でも、弊社が慎重かつ緻密な審査を行うことで、入居させていただいても問題はないと判断したご契約者様にご入居いただく上、万が一家賃支払いが滞った場合でも弊社が立て替え払いさせていただきますので、ご安心下さい。
物件を自分で管理していますが、クレデンスと直接取引きをして保証を利用することは可能ですか?

可能です。詳細にご説明いたしますので、お問い合わせフォームにてお気軽にご一報下さい。
お問い合わせページはこちらです。

収納代行で家賃が送金される場合、通帳には何と記載されますか?
収納代行会社名義で入金されます。
代位弁済請求後に入居者から入金がありました。
ご提出いただいた滞納報告書に内容を記入し、早急にFAXにてご送信下さい。速やかにご契約者様への請求を停止いたします。
督促はどのように行っていますか?
各種法令を遵守し、丁寧な督促を行っております。まず、契約者様に状況をしっかりおうかがいし、いたずらに解約にならないようご契約者様にとって無理のないような入金計画を立てるご相談をさせていただきます。また、弁護士事務所とも連携をとり、コンプライアンス重視の対応を行っております。
送金口座や明細の送付先を変更したいのですが。
代理店にご連絡下さい。代理店より弊社へ変更届を提出していただきます。
家賃が変更になります。
代理店にご連絡下さい。代理店から弊社へ変更届を提出いただきます。
契約者が退去することになりました。
代理店にご連絡下さい。代理店から弊社へ退去(解約)報告書を提出いただきます。
賃貸人の氏名(社名)が変更になります。
代理店にご連絡下さい。代理店から弊社へ変更届を提出いただきます。
不動産会社が変更になります。
代理店にご連絡下さい。変更前の代理店から弊社へ変更届を提出いただきます。

ご利用者様(ご契約者様)向け

申し込み時に必要なものを教えてください。
ご本人が確認できる書類として、運転免許証、保険証等、公的証明書をご用意下さい。
正社員ではないのですが申し込みは可能ですか?
申し込みは可能です。その際、緊急連絡先として親族の方の連絡先をご提示いただく必要があります。
未成年も申し込み可能ですか?
申し込みは可能です。その際、親権者または後見人の同意書が必要になります。
外国人も申し込みは可能ですか?
外国人登録証明書(在留カード)または、特別永住者証明書をご提示いただければ申し込みは可能です。
現在仕事をしていませんが申し込みは可能でしょうか?
何らかの事情により現在仕事をされていない方、年金受給者、生活保護者、求職中の方でも申し込み可能です。
緊急連絡先は誰でもよいのでしょうか?

お客様の属性により異なりますので、お問い合わせ下さい。
お問い合わせページはこちらです。

家賃を引き落とす為の銀行口座に制限がありますか?

ほとんどの銀行口座で引落が可能です。詳しくは弊社までお問い合わせ下さい。
お問い合わせページはこちらです。

審査で「NG(否決)」になりましたが、理由を教えてもらえますか?
審査内容及び理由については全て非開示とさせていただいております。ご了承下さい。
電話番号が変更になりました。

弊社または管理会社までお問い合わせ下さい。
お問い合わせページはこちらです。

勤務先が変更になりました。

弊社または管理会社までお問い合わせ下さい。
お問い合わせページはこちらです。

家賃の引落口座を変更したい場合はどうすればよいですか?

弊社または管理会社までお問い合わせ下さい。
お問い合わせページはこちらです。

契約期間の途中で引っ越しの為、解約することになりましたが、返金は受けられますか?
保証料の途中解約はいたしておりませんのでご了承下さい。
更新保証料の振込ハガキが届きました。入居時に保証料を支払っているのですが、入金する必要がありますか?
家賃保証は定期的に契約更新をしていただく必要がございます。安心して保証を継続していただくために更新料をご入金下さい。
更新保証料の振込ハガキが届いていたのに気づかず、有効期限が切れてしまいました。どうしたらいいですか?

ハガキの紛失や、有効期限切れでもお振込みが可能ですのでお問い合わせ下さい。
お問い合わせページはこちらです。

家賃を滞納しそうな場合はどうすればいいですか?

どのような返済方法が可能か弊社と話し合いながら決める事が可能です。ご相談についてはお気軽に弊社または管理会社までご連絡下さい。お問い合わせページはこちらです。