よくあるご質問

不動産会社様向け

申込時に必要な書類を教えてください。

ご契約者様の属性によってご提出いただく書類が異なります。
・個人(社会人)の場合:運転免許証、健康保険証等の公的証明書
・法人の場合:登記簿謄本(登記事項証明書)
・学生の場合:学生証
・外国籍の方の場合:在留カードまたは特別永住者証明書

※その他、状況によっては上記以外の書類のご提出を依頼する場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。

お問い合わせページはこちらです。

捺印は実印でなくてもよいでしょうか?
実印である必要はございません。原則、賃貸借契約と同じ印鑑にて押印をお願いいたします。認印で受付可能です。連帯保証人様をお付けいただく場合も認印をいただければ結構です。(シャチハタ等、スタンプタイプの印鑑は不可)
保証はいつから開始になりますか?
保証契約日となります。
引落開始月は何ヶ月後からになりますか?

新規書類到着締め日の翌月から引落開始となります。

口座不備等でお引落が開始とならない場合でも、概算払いは開始となりご契約者様へ手数料を加算した金額でのご請求となりますので、誤記入、記入漏れなどには十分ご注意下さい。

口座名義は契約者ではなくてもよいですか?

口座のご名義はご契約者様に限りません。

保証委託契約書の記入を間違えてしまった場合、訂正は可能ですか?

二重線で取消し、訂正印を押印後、正しい内容をご記入ください。

ただし、承認番号および保証料を誤ってご記入された場合は、お手数ですが新しい保証委託契約書への書き直しをお願いします。

初回保証料の請求書はいつ頃届きますか?

毎月請求内容確認明細にてご報告いただいた内容で請求書を発行し、遅くとも10日までにはお届けします。

ご到着後、請求書記載のお支払い期日までにお支払いをお願いします。

なお、振込手数料は貴社にてご負担下さい。

住居兼事務所としてのお申込で、殆ど住居として使用すると言われた場合の保証料は住居用でしょうか、事業用でしょうか。

賃貸借契約上にて定められている用途が住居兼事務所であれば住居用のプラン、事務所であれば事務所用のプランで承ります。

法人の申込みはできますか?

お申込可能です。

必要書類として3ヵ月以内に取得した登記簿謄本(登記事項証明書)をご提出下さい。

また、賃料等が高額な場合や弊社審査上必要と判断した場合は、決算書の写し、事業計画書、通帳残高の写しをご提出いただく場合がございます。

すでに入居中の方に賃貸保証を利用することはできますか?
ご利用可能です。ただし、お申込をいただく時点での賃料等の未納がないことをご利用の条件とさせていただきます。また、過去の家賃のご入金履歴をご提出いただく場合がございます。
審査結果を知りたいのですが。
お申込いただいた代理店様へのみFAXでご通知いたします。
審査結果、内容につきましてお電話ではどなた様にも一切ご回答しておりませんのでご了承下さい。
家賃の滞納が発生しました。手続きはどうしたらいいですか?

滞納報告型をご利用のご契約者様であれば、弊社指定の滞納報告書 兼 債務履行請求書に必要事項をご記入の上、弊社宛にFAXして下さい。

家賃対象月の20日までにご請求下されば、翌月5日に代位弁済、21日から末日までにご請求下されば、翌々月5日に代位弁済します。月末を過ぎますと免責となりますのでご注意下さい。

収納代行型をご利用であれば、お手続きは必要ありません。

代位弁済請求後、入居者より入金がありました。

ご提出いただいた滞納報告書 兼 債務履行請求書の連絡欄にてお早めにご連絡下さい。

ご契約者様への請求を停止いたします。

退去時精算費用についての保証は、いつ頃支払ってもらえますか?

解約日から60日以内に、下記3点をあわせてご報告ください。
・滞納報告書 兼 債務履行請求書
・賃借人様宛の退去時精算書(請求書)
・賃貸借契約書の退去時精算費用についての特約箇所

また、賃借人様の転出先をお知らせいただいていない場合は、滞納報告書 兼 債務履行請求書の特記事項欄にご記入下さい。

契約者より家賃振替口座の変更依頼があった場合、どうしたらよいでしょうか?

ご利用いただいている収納代行サービスの種類によって対応が異なります。下記ご参照の上、ご対応ください。


〇弊社協力会社(株式会社インサイト)収納代行サービスをご利用の場合
⇒株式会社インサイトHPの口座変更ページをご確認の上、お手続きください。
https://www.insite.vc/usr/inquiry/change/

〇スケットプラスをご利用の場合
⇒弊社よりご契約者様へ口座振替依頼書をお送りしますので、契約内容変更届 兼 解約報告書にてお知らせください。

〇BeesRentをご利⽤の場合、弊社迄お問い合わせください。

家賃が変更になります。

契約内容変更届 兼 解約報告書にてご連絡下さい。収納代行型の商品をご利用の場合は家賃変更月の前々月末までにご連絡下さい。

家賃変更の際はあらためて審査が必要となります。審査の結果、お引受できない場合もございます。
また、家賃が増額になる場合には、追加保証料が発生する場合がございいますのであらかじめご了承ください。

契約者の氏名(商号)が変更になりました。

契約内容変更届 兼 解約報告書に、変更後の氏名(商号)の確認が出来る本人確認資料(履歴事項全部証明書)を添えてご連絡下さい。

契約者の退去日が決まりました。

契約内容変更届 兼 解約報告書にて、お早めにご連絡下さい。

なお、収納代行型の商品をご利用の場合は、家賃請求停止月の前月末日までにご連絡下さい。

管理会社が変更になります。

管理会社・賃貸人変更届にてご連絡下さい。

管理会社が変更になりますが、収納代行は継続できますか?

収納代行の継続はできかねます。ご了承ください。

駐車場を追加契約しました。

契約内容変更届 兼 解約報告書にてご連絡下さい。

なお、収納代行型の商品をご利用の場合は家賃変更月の前々月末日までにご連絡下さい。

変動費の保証も行ってもらえますか?

滞納報告型の商品の場合には、原則として毎月の使用量に応じて金額が変動する水道代、電気代、ガス代等は保証対象としておりません。詳しくはお問い合わせ下さい。

お問い合わせページはこちらです。

不動産オーナー様向け

毎月の家賃の送金日はいつですか?

株式会社インサイトの収納代行サービスをご利用の場合、毎月27日の翌営業日に送金致します。

代位弁済請求後に入居者から入金がありました。

ご提出いただいた滞納報告書 兼 債務履行請求書の連絡欄にてお早めにご連絡下さい。

ご契約者様への請求を停止いたします。

保証人がいない入居者に少し不安があります。
保証人がいらっしゃらない方でも、弊社が慎重かつ緻密な審査を行うことで、入居させていただいても問題はないと判断したご契約者様にご入居いただく上、万が一家賃支払いが滞った場合でも弊社が立て替え払いさせていただきますので、ご安心下さい。
物件を自分で管理していますが、クレデンスと直接取引きをして保証を利用することは可能ですか?

可能です。詳細にご説明いたしますので、お問い合わせフォームにてお気軽にご一報下さい。
お問い合わせページはこちらです。

収納代行で家賃が送金される場合、通帳には何と記載されますか?
収納代行会社名義で入金されます。
代位弁済請求の支払日はいつになりますか?

弊社指定の滞納報告書 兼 債務履行請求書で請求いただいた日が家賃対象月の1日から20日までであれば、翌月5日に、21日から末日までであれば、翌々月5日にお支払いいたします。

督促はどのように行っていますか?
各種法令を遵守し、丁寧な督促を行っております。まず、契約者様に状況をしっかりおうかがいし、いたずらに解約にならないようご契約者様にとって無理のないような入金計画を立てるご相談をさせていただきます。また、弁護士事務所とも連携をとり、コンプライアンス重視の対応を行っております。
送金口座を変更したいのですが。

代理店にご連絡下さい。代理店より弊社へ契約内容変更届 兼 解約報告書を提出していただきます。

家賃が変更になります。

代理店にご連絡下さい。代理店より弊社へ契約内容変更届 兼 解約報告書を提出していただきます。

契約者が退去することになりました。

代理店にご連絡下さい。代理店より弊社へ契約内容変更届 兼 解約報告書を提出していただきます。

賃貸人の氏名(社名)が変更になります。

代理店にご連絡下さい。代理店より弊社へ管理会社・賃貸人変更届していただきます。

管理を委託する不動産会社が変更になります。

代理店にご連絡下さい。代理店より弊社へ管理会社・賃貸人変更届を提出していただきます。

ご利用者様(ご契約者様)向け

申込時に必要な書類を教えてください。

ご本人が確認できる書類として、運転免許証、健康保険証等、公的証明書をご用意下さい。

その他、状況によっては上記以外の書類のご提出を依頼する場合がございます。

未成年です。申込できますか?

申込可能です。

その際、法定代理人(親権者、後見人等)の同意書が必要になります。

外国籍です。申込できますか?

申込可能です。

その際、在留カードまたは特別永住者証明書をご提出が必要となります。

現在仕事をしていません。申込できますか?

何らかの事情により現在仕事をされていない方、年金受給者、生活保護者、求職中の方でも申込可能です。

家賃を引き落とす為の銀行口座に制限がありますか?

ほとんどの銀行口座で引落が可能です。詳しくは弊社までお問い合わせ下さい。
お問い合わせページはこちらです。

審査で「NG(否決)」になりましたが、理由を教えてもらえますか?
審査内容及び理由については全て非開示とさせていただいております。ご了承下さい。
電話番号が変更になりました。

弊社または管理会社までお問い合わせ下さい。
お問い合わせページはこちらです。

勤務先が変更になりました。

弊社または管理会社までお問い合わせ下さい。
お問い合わせページはこちらです。

家賃の引落口座を変更したい場合はどうすればよいですか?

契約内容を確認後にお手続き先をご案内致しますので、弊社までお問い合わせ下さい。
お問い合わせページはこちらです。

契約期間の途中で引っ越しの為、解約することになりましたが、返金は受けられますか?

保証期間満了前のご解約でも保証料の返還はいたしておりませんのでご了承ください。

更新保証料のコンビニ払込用紙付き請求書が届きました。入居時に保証料を支払っているのですが、入金する必要がありますか。

家賃保証は定期的に契約更新をしていただくため、更新保証料のお支払いが必要です。

更新保証料のコンビニ払込用紙付き請求書が届いていたのに気づかず、有効期限が切れてしまいました。どうしたらいいですか?

請求書に振込先口座番号の記載がございますので、お振込みにてご対応ください。

紛失等で振込先が不明の場合はお問い合わせください。

お問い合わせページはこちらです。

家賃を滞納しそうな場合はどうすればいいですか?

どのように支払いしていくか可能な限りご相談に乗らせていただきます。ご相談については弊社または管理会社までご連絡ください。

お問い合わせページはこちらです。

クレジットカードは使えますか?

ご契約者様がご契約手続きをされる不動産会社様、管理会社様によって利用可能な支払方法が異なります。

不動産会社様、管理会社様にご確認ください。

退去(解約)の予定なのですが、手続きを教えてください。

ご契約をされた不動産会社様・家主様にお問い合わせください。

引落を止めてほしいのですが、手続きを教えてください。

ご契約をされた不動産会社様・家主様にお問い合わせください。

代理店様向けフロントシステム

フロントシステムとはなんですか?

弊社代理店様向けの保証委託契約に関する申請や閲覧等を行うためWEBサービスです。

フロントシステムでは何ができますか?

保証委託契約に関する申請や閲覧、保証委託契約書の出力等が可能です。

ご利用商品によってご利用いただける機能が異なりますので、詳細はお問い合わせください。

フロントシステムを利用したい。

弊社営業担当迄ご連絡ください。
メールにてログインID、初期パスワード等をご連絡させて頂きます。

フロントシステム利用に費用はかかりますか?

代理店様の費用負担はございません。

ログインIDが分からなくなってしまった。

アカウント発行時にメールにてお送りしております。
メールが見当たらない場合は再送いたしますので、ご連絡ください。

パスワードが分からなくなってしまった。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合 ロックされた場合」をクリックしパスワードを初期化してください。

1つのログインIDで複数人利用できますか?

1パソコンにつき1ログインIDでご利用をお願いします。

複数のパソコンにて操作を行う場合には、必要台数分のログインIDを発行いたしますのでご連絡ください。

退職者のログインIDを利用停止してほしい。

利用停止にするログインIDとメールアドレスをお知らせください。

保証委託契約書が印刷できない。

ご利用商品により印刷対応不可の場合がございます。詳細はお問い合わせください。

端末制限数までご登録されているため~とエラーがでてログインできない。

表示されている端末名称とは別の名称を入力し端末登録を行ってください。